App móvil · Campañas de instalaciones
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La app conseguía muchas instalaciones baratas, pero la mayoría de esos usuarios abría la app una vez y nunca volvía. El costo por instalación lucía excelente en los reportes, mientras el costo por usuario realmente activo era insostenible y la retención a 30 días caía.
Tiempo del caso: 6 meses
El contexto
Cómo llegó el negocio
Es una app móvil colombiana de servicios on demand que vive de usuarios recurrentes. Una instalación que no se convierte en uso no vale nada. El verdadero indicador no era el volumen de descargas, sino cuántos usuarios completaban el registro y volvían en los primeros días.
Qué hicimos
El sistema que aplicamos
- Reorientamos las campañas para optimizar por eventos in app, no por instalaciones: registro completo y primera acción de valor.
- Conectamos la herramienta de medición móvil para enviar a las plataformas señales de usuario activo y de retención.
- Usamos IA para identificar patrones de los usuarios que sí se quedaban y construir públicos similares de alta calidad.
- Estructuramos creativos que muestran el momento de valor real de la app, filtrando al curioso del usuario potencial.
- Montamos campañas de remarketing para reactivar instalaciones dormidas con el evento clave aún sin completar.
El proceso
Paso a paso, sin humo
El costo por instalación es la métrica que más engaña en apps. Optimizar hacia eventos in app y usar IA para clonar a los usuarios que se quedan transforma descargas vacías en usuarios que generan valor.
“Teníamos miles de descargas y casi nadie volvía. Cambiar la meta a usuario activo nos salvó el presupuesto.”
Casos ilustrativos basados en escenarios reales del sector. Las cifras son representativas; los resultados varían según industria, oferta e inversión.
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