Cadena de restaurantes · Meta Ads + WhatsApp
Pedidosdirectossinpagarlecomisiónalasapps
El 70% de las ventas se iba en comisiones de apps de domicilio y la marca no tenía datos de sus propios clientes.
Tiempo del caso: 75 días
El contexto
Cómo llegó el negocio
Una cadena con varias sedes dependía por completo de las plataformas de domicilio, que se quedaban con buena parte del margen y con los datos del cliente. Querían un canal propio por WhatsApp, pero ya habían intentado pautar sin lograr que la gente pidiera directo.
Qué hicimos
El sistema que aplicamos
- Campañas de Meta por sede con geosegmentación por zona de cobertura.
- Agente de IA en WhatsApp que toma el pedido, sugiere combos y confirma dirección.
- Creativos de antojo grabados en cocina, no fotos de banco de imágenes.
- Base de clientes propia para remarketing y campañas de recompra.
- Tablero por sede del costo por pedido y ticket promedio.
El proceso
Paso a paso, sin humo
Recuperar el canal directo no es solo ahorrarse la comisión: es quedarse con el dato del cliente para venderle otra vez. El agente de WhatsApp lo hizo posible sin contratar más personal.
“Hoy la mitad de los pedidos entran directo por WhatsApp y la base de clientes es nuestra, no de la app.”
Casos ilustrativos basados en escenarios reales del sector. Las cifras son representativas; los resultados varían según industria, oferta e inversión.
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