Centro de dermatología · Meta Ads + Google Ads + CRM IA

Bajamos45porcientoelcostoporcitacombinandoMetayGoogleconunCRMquenuncadejaunleadsinrespuesta

El centro dependía de un solo canal y el costo por cita subía cada mes sin un sistema para dar seguimiento.

-45%
Costo por cita agendada
+88%
Leads con seguimiento completo
x2
Citas mensuales totales

Tiempo del caso: 4 meses

El contexto

Cómo llegó el negocio

Un centro de dermatología en Cali atendía acné, manchas y rosácea pero solo pautaba en Meta. Sin seguimiento ordenado, muchos interesados quedaban sin agendar.

Qué hicimos

El sistema que aplicamos

  • Diversificamos la inversión entre Meta para demanda nueva y Google para búsqueda activa
  • Creamos creativos educativos por condición de piel para atraer al paciente correcto
  • Implementamos un CRM con agente de IA que da seguimiento a quien no agendó de una vez
  • Definimos respuestas rápidas por WhatsApp para dudas frecuentes sobre tratamientos
  • Medimos cada canal por costo real por cita, no por clics

El proceso

Paso a paso, sin humo

DiversificaciónRepartimos presupuesto entre Meta y Google según etapa del paciente
SeguimientoEl agente reactiva por WhatsApp a quienes preguntaron pero no agendaron
MediciónAtribuimos cada cita a su canal para mover el presupuesto a lo que rinde
La lección

Combinar canales y dar seguimiento ordenado convierte interesados que antes se perdían sin que la inversión suba.

Ahora ningún paciente se queda sin respuesta y el costo por cita bajó casi a la mitad en pocos meses.

Coordinadora de mercadeo

Casos ilustrativos basados en escenarios reales del sector. Las cifras son representativas; los resultados varían según industria, oferta e inversión.

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