E-commerce de cosmetica y skincare · Meta Ads + CRM IA
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Conseguian clientes pero casi ninguno volvia a comprar, asi que cada venta costaba como si fuera la primera.
Tiempo del caso: 6 meses
El contexto
Cómo llegó el negocio
Marca de skincare con productos de rutina facial y ticket medio de 120.000 pesos. Antes de Manu median solo la primera compra e ignoraban por completo el valor de vida del cliente.
Qué hicimos
El sistema que aplicamos
- Separamos campañas de captacion y de recompra con mensajes distintos
- Diseñamos secuencias de WhatsApp para recordar reposicion del producto
- El agente de IA recomendaba rutina segun tipo de piel del cliente
- Creamos audiencias de valor con los clientes de mayor recurrencia
- Medimos rentabilidad incluyendo la segunda y tercera compra
El proceso
Paso a paso, sin humo
Medir solo la primera compra esconde el verdadero negocio; la recompra es donde aparece la rentabilidad real.
“Dejamos de gastar para conseguir el mismo cliente una y otra vez. Ahora vuelven solos y eso cambio toda la rentabilidad.”
Casos ilustrativos basados en escenarios reales del sector. Las cifras son representativas; los resultados varían según industria, oferta e inversión.
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