Recurso gratis · Plantilla
Tablero simple de cohortes y LTV
Mide el valor real de tus clientes en el tiempo con una tabla de cohortes simple
El verdadero retorno de la pauta no se ve el primer dia: se ve cuando un cliente compra de nuevo. Para verlo necesitas agrupar a tus clientes por el mes en que llegaron y seguir cuanto te dejan con el tiempo. Eso es una cohorte. Esta plantilla te da la estructura exacta para montarla en una hoja de calculo sin pagar herramientas caras. Es como en Manu separamos los negocios que escalan de los que solo gastan.
Que es una cohorte y por que te sirve
Una cohorte es un grupo de clientes que llegaron en el mismo periodo, por ejemplo todos los que compraron por primera vez en enero. Seguir a ese grupo en el tiempo te muestra si tus clientes vuelven o solo compran una vez.
- Te dice si la calidad de los clientes mejora o empeora mes a mes.
- Revela cuanto puedes gastar de verdad en adquirir un cliente.
- Separa el ruido de un buen mes suelto de una tendencia real.
Estructura de la tabla de cohortes
La tabla se arma con los meses de llegada en las filas y los meses de seguimiento en las columnas. Asi se lee de izquierda a derecha como avanza cada grupo.
- Filas: mes en que el cliente compro por primera vez (enero, febrero, marzo).
- Columna 0: ingreso en el mes en que llegaron.
- Columna 1: ingreso de ese mismo grupo el mes siguiente.
- Columna 2 y mas: lo que sigue dejando ese grupo cada mes posterior.
- Una columna final con el numero de clientes de cada cohorte.
Como calcular el LTV paso a paso
El LTV (valor de vida del cliente) es cuanto te deja un cliente en total mientras te compra. Con la tabla de cohortes lo calculas asi:
- Suma todo el ingreso de una cohorte a lo largo de los meses que llevas midiendola.
- Divide ese total entre el numero de clientes de esa cohorte.
- El resultado es el LTV acumulado de esa cohorte hasta hoy.
- Compara el LTV entre cohortes para ver si tus clientes nuevos valen mas o menos.
Bloque de retencion
Junto al ingreso, agrega una segunda tabla con el mismo formato pero midiendo cuantos clientes siguen comprando cada mes. Eso es la retencion.
- Columna 0: el 100 por ciento de la cohorte que llego.
- Columnas siguientes: que porcentaje de ese grupo volvio a comprar cada mes.
- Una caida fuerte en el mes 1 indica un problema de producto o experiencia.
- Una retencion estable es la mejor señal de que puedes invertir mas en pauta.
Como leer el tablero para tomar decisiones
El tablero solo sirve si te lleva a decidir. Estas son las lecturas que de verdad importan.
- Si el LTV crece mes a mes, puedes pagar mas caro por cada cliente nuevo.
- Si la retencion cae rapido, arregla el producto antes de subir la pauta.
- Si una cohorte rinde mucho mejor, revisa que campaña la trajo y replicala.
- Actualiza la tabla cada mes para que siempre tengas la foto fresca.
¿Listo para que cada peso de pauta trabaje en serio?
Empezamos con una llamada de 20 minutos para entender tu operación. Si hay encaje, te proponemos el camino.