Recuperacion de carrito abandonado que si vende

Paso 1: Mide cuanto dinero estas dejando ir

Antes de actuar, mide. Necesitas saber cuantos carritos se abandonan y cuanto vale ese inventario perdido cada semana.

• Cuenta los carritos creados frente a las compras completadas
• Multiplica los carritos perdidos por el ticket promedio
• Asi sabras cuanto dinero esta sobre la mesa cada mes

Ejemplo: si pierdes 200 carritos al mes con ticket de 120000 pesos, hay 24 millones de pesos esperando ser rescatados.

Paso 2: Identifica por que abandonan

La gente no abandona por capricho. Casi siempre es una de estas razones, y cada una se resuelve distinto.

• El costo de envio aparecio muy tarde y sorprendio
• El proceso de pago pidio demasiados datos
• Dudas sobre si la tienda es confiable
• Solo estaba comparando y se fue a pensar

Paso 3: Arma la secuencia de recuperacion

El timing lo es todo. Una secuencia que funciona en Colombia combina varios canales en las primeras 24 horas.

• Hora 1: WhatsApp suave recordando que el carrito sigue ahi
• Hora 4: Email con resena o garantia que genere confianza
• Hora 24: WhatsApp con un beneficio claro como envio gratis
• Dia 3: ultimo recordatorio antes de soltar el lead

Paso 4: Escribe mensajes que no espanten

El error mas comun es sonar a robot o regalar descuento de una. Primero recuerda, despues resuelve la duda, y solo al final ofrece incentivo.

Ejemplo de WhatsApp: Hola Ana, vimos que dejaste el vestido azul en tu carrito. Te lo guardamos por hoy. Tienes alguna duda con la talla o el envio?

Paso 5: Refuerza con pauta de retargeting

No todos dejan email o telefono. Para esos, la pauta de retargeting dinamico cierra el circulo mostrando justo el producto que dejaron.

• Crea un publico de quienes agregaron al carrito y no compraron
• Muestra el mismo producto con un anuncio de catalogo
• Limita la frecuencia para no cansar a la persona
• Mide el retorno por separado para saber que canal recupera mas